Política de devoluciones y reembolsos

TERMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Condiciones de Compra

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en la tienda virtual, www.khardamomo.com, en adelante El Vendedor.

Para más información sobre KHARDAMOMO COLLARES y nuestra Política de Privacidad consulte el Aviso Legal alojado en el pie de cada página de esta tienda.

Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.

1.Identificación: El Vendedor es una unidad de negocio perteneciente a Fco Javier García Rodríguez, provisto de CIF/NIF 38561505G , domiciliada en calle Mayor 50 de Castelldefels, Barcelona 

Cualquier comunicación se podrá dirigir al correo electrónico khardamomo.bcn@gmail.com 

2. Actividad: El Vendedor se dedica a la venta directa y a distancia, preferentemente por internet, de productos de elaboración propia y de terceros de collares artesanales.
3. Contenidos e información suministrada en el website: El Vendedor se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. El Vendedor hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de KHADAMOMO COLLARES, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, KHARDAMOMO COLLARES le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del sitio web www.khardamomo.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

4. Sistema de venta: Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:

• Internet a través del «carrito de la compra»
• Via Whatsapp al teléfono de atención al cliente: 

666091291

• Por correo electrónico: khardamomo.bcn@gmail.com

5. Impuestos aplicables: Los precios de los productos expuestos en la página web de KHARDAMOMO COLLARES, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar. Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.
6. Forma de pago: Las formas de pago aceptadas son:

1. PAYPAL: Después de confirmar el pedido el cliente será conducido a la web de PayPal aprovechando su plataforma de pago seguro. Una vez efectuado el proceso de pago, será reconducido de vuelta a la Tienda Online.
2. TPV Virtual: Después de confirmar el pedido el cliente será conducido a la web de Pago Seguro, donde se le pedirán los datos de su tarjeta. Una vez efectuado el proceso de pago, será reconducido de vuelta a la Tienda Online
3. BIZUM: Pago por móvil mediante la aplicación BIZUM. Una vez realizado el pago al número de la Tienda: 666091291 incluyendo el número del pedido en el proceso de Pago, su pedido pasará a Pago Aceptado y comenzará su preparación. 

En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, KHARDAMOMO COLLARES se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

7. Forma, gastos y plazo de envío: Los envíos tardan aproximadamente de tres a cinco días laborables. KHARDAMOMO entregará los pedidos al servicio de mensajería en un plazo máximo de 24 horas una vez confirmado el pago por parte del Cliente. El tipo de envío es Delivery.
8. Derechos del comprador y política de devoluciones:

Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la legislación española (Ley 3/2014), los consumidores tienen el derecho de desistir de un contrato de compra en línea en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Sin embargo, esta normativa establece excepciones, y una de ellas incluye productos que son personalizados o confeccionados según las especificaciones del consumidor.

 

Productos Personalizados:

Entendemos que la naturaleza única de nuestros productos puede generar preguntas sobre las devoluciones. Debido a la personalización y dedicación que invertimos en cada artículo, lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones a menos que exista un error por parte de KHARDAMOMO COLLARES al enviar el producto o si el artículo presenta defectos de fabricación.

Excepciones para Devoluciones:

Error del Vendedor: En caso de que recibas un producto incorrecto debido a un error por parte de KHARDAMOMO COLLARES, nos comprometemos a corregir la situación de manera inmediata.

Defectos de Fabricación: Si tu artículo presenta defectos de fabricación, estaremos encantados de trabajar contigo para encontrar una solución satisfactoria.

 

Cómo Proceder en Caso de Devolución:

En situaciones excepcionales donde se cumplan las condiciones mencionadas anteriormente, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los primeros 14 días después de recibir tu pedido. Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier problema.

 khardamomo.bcn@gmail.com

9. Obligaciones del cliente: El cliente de KHARDAMOMO COLLARES se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento. El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla KHARDAMOMO COLLARES. Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 8:00 a 13:30 y de 16:00 a 20:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, KHARDAMOMO COLLARES no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

10. Legislación aplicable y jurisdicción competente: Las compraventas realizadas con KHARDAMOMO COLLARES se someten a la legislación de España. En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del comprador.